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< 애플의 전략 >

애플은 무엇으로 돈을 버는가 

애플, 예전에는 애플 컴퓨터라고 불렸던 그들의 전략을 엿보기 위해서는
먼저 그들이 무엇으로 돈을 버는지를 이해하는 것이 중요하다고 생각합니다. 

애플의 성공은 스티브잡스의 창의력과 조나단 아이브의 디자인이 만들어 낸 성과에서 시작되었지만, 

지금 그 성공을 유지할 수 있는 것은 것은
그들이 만들어낸 창조물이 스스로 살아 갈 수 있는 환경을 만들주었기 때문이라고 생각합니다. 

그들은 아이팟이라는 창조물이 살아갈 수 있도록 음악이라는 양분을 주고,
아이폰이라는 창조물이 살아갈 수 있도록 APP라는 양분을 주었으며,
아이패드라는 창조물이 살아갈 수 있도록 E-Book이라는 양분을 주고 있습니다.

이러한 양분들은 모두 아이튠즈를 통해 공급되고 아이튠즈에 의해 소비되며 이익 또한 아이튠즈로 부터 나옵니다. 결론적으로, 애플에게 있어 아이튠즈의 존재는 생태계를 유지하는 태양과 같습니다.


애플의 새로운 창조물은 TV가 될 것인가

사실, 애플은 TV사업을 한다고 발표하지는 않았습니다. 모두들 다음 타겟은 TV가 될 것이라고 예측하고 있을 뿐입니다. 그렇다면 왜 다들 애플이 TV를 할 것이라고 생각하는 것일까요?

먼저 애플이 아이폰을 통해 휴대폰 사업에 진출한 이유를 한번 생각해 볼 필요가 있습니다.

만약 애플이 블랙베리나 MS,또는 삼성처럼 스마트폰 자체에 focus를 맞추었다면 통화품질, SNS,
스케줄 관리, Office Program등에 특화된 형태의 스마트폰을 개발하였을 것입니다.
MS의 윈도우 Mobile 7의 형태 처럼요.

하지만 그들은 그들의 강점이 스마트폰의 기능 자체에 있지 않다는 점을 잘 알고 있었습니다. 그리고 단순히 스마트폰을 판매하는 것이 그들의 이익을 극대화 하는 것이 아니라는 것 또한 알고 있었던 것 같습니다.
 
당연히, 애플의 강점은 아이튠즈에 있었고 아이튠즈를 통해 판매되는 컨텐츠에 애플의 수익이 있었기 때문에,
아이튠즈를 이용할 수 있는 도구의 영역을 넓히고자 했을 것입니다. 물론 그들에게는 아이튠즈를 소비하는 아이팟이 있었지만 소비자들의 손에는 항상 또 다른 mobile기기가 들려 있었습니다. 바로 휴대폰 이었죠.   

애플이 TV사업을 하는 이유도 스마트폰 사업에 뛰어들 때와 마찬가지로
언제 어디서나 애플의 컨텐츠를 구매할 수 있는 환경을 구축하는데 있을 것입니다.

애플은 항상 그들이 만든 창조물이 생태계 속에서 자생할 수 있는 무언가가 준비 된 후에 제품을 출시해왔습니다.

대부분의 제조업체들이 제품을 만든 후 컨텐츠 등의 환경을 구축하는데 반해,
그들은 제품이 자생할 수 있는 환경을 먼저 만든 후에 제품을 개발하여 왔던 것 같습니다. 
 
또한 애플의 제품들은 동일한 사용자 경험을 서로 다른 장소와 시간에서 체험할 수 있도록 해왔습니다.
(예를 들어, 아이폰과 아이패드의 관계를 생각해 볼 때 UX가 동일하기 때문에 단순히 아이폰을 키워놓은 제품이 아닌가 하는 오해를 받기도 하지만 그 둘은 사용 목적이나 사용 장소, 시간이 완전히 다른 제품이라고 생각합니다.)

이런 점을 고려해볼 때 애플은
TV만을 위한 차별화 된 무언가가 제공되기 전에는 TV를 발매하지는 않을 것입니다. 
 

그렇다면 애플 TV만을 위한 차별화된 아이템은 무엇이 될 것인가

TV는 지금까지 애플이 해왔던 제품들과는 성격이 다른 기기 입니다. 기존 애플의 제품들이 1인이 사용하는 Mobile device 였다면, TV는 여러명의 사용자가 즐기는 home device 입니다. 또한 TV는 40인치 이상의 대형 display를 가진 제품입니다.
 
단순히 기존의 애플의 컨텐츠들(신문, 잡지, 책, APP)을 큰 화면으로 보는 것은 중요한 가치가 될 수는 없을 것입니다. 기존 TV 유저들을 만족시키며, 애플의 컨텐츠를 이용하는 기존 고객들을 충족시키기 위해서는 40인치의 대형 TV만을 새로운 아이템이 필요합니다.  

그 새로운 아이템은 가족이 함께 즐기는 게임, 대형 화면에 어울리는 영화 등 여러가지가 있겠지만,
제가 생각해본 새로운 무기는 바로 TV에 차별화된 웹브라우징 서비스입니다.  

소비자들은 TV에서 인터넷을 할 수 있기를 바랍니다. 하지만 지금의 웹브라우저들은 대부분 1024해상도에 맞추어져 있습니다. 새로산 30인치 모니터에 맞추어 인터넷 창을 최대로 키우면 오히려 불편한 느낌이 듭니다.
PC에서는 서로 다른 프로그램들을 띄워 일을 처리하기 때문에 모니터가 커지면 여러개의 창을 띄울 수 있어 유리하지만 TV는 그러한 용도가 아니기 때문에 대형화면의 장점을 살리지 못하고 오히려 불편 할 수 있습니다.
 
따라서 애플은 40인치 이상의 대형 TV에 최적화된 새로운 웹 브라우저를 만들 것이라고 생각합니다.
대형화면에서 인터넷을 하는데 최적화된 새로운 UX를 제공하고자 할 것입니다.  

이 새로운 UX에 대한 아이디어는 아이폰을 활용한 멀티터치의 구현등 여러가지가 있겠습니다만,
제가 생각해본 하나의 방식은 아래와 같습니다.  

예를 들면, 네이버를 그 새로운 웹브라우저로 이용한다고 상상해보도록 하겠습니다.

40인치의 화면에 네이버 메인페이지가 뜹니다. 화면이 커졌기 때문에 광고가 배너 형태가 아니라,
하단에 더욱 커진 별도의 광고란에 표시가 됩니다. 뉴스를 클릭하여 다음 페이지로 넘어 가지만, 화면이 분할 되며 왼쪽에는 계속하여 네이버 메인 화면이 계속 보여집니다. 또 뉴스의 제목을 클릭하여 뉴스의 내용을 보려하면 왼쪽 화면에는 이전 뉴스 제목들이 나열되어 있던 화면이 그대로 보여집니다. 이렇게 되면 지금까지 보였던 광고가 페이지를 넘어가면서 사라지는 것이 아니라 소비자에게 지속적으로 노출되게 됩니다.  

광고의 사이즈와 노출 시간이 늘어날 것이고 그렇게 되면 광고비도 비싸게 받을 수 있습니다.
인터넷 광고 시장의 형태가 새롭게 변화하는 것입니다. 사용자 입장에서는 정보를 찾아가는데 클릭수를 줄일 수 있습니다. 일종의 멀티뷰와 멀티브라우징의 형태입니다.

애플이 어도비를 배척하고 HTML5를 표준으로 밀어붙이는 이유도, 바로 이런 식의 새로운 웹브라우징을 개발하고 그것을 표준으로 밀고 나가기 위한 의도가 아닐까라는 생각이 듭니다.

이런 새로운 웹브라우징이 가능하다면, 애플은 웹 광고 시장에서 새로운 이익을 거둘 수 있게 됩니다. 
 

애플은 추격자가 아닌 이노베이터들 이다.

하지만, 그들은 추격자가 아닌 새로운 시장을 만들어 왔던 이노베이터들 이었기에,
단순히 새로운 컨텐츠를 제공하는 전략만으로는 무언가 심심 합니다. 

사실 애플은 이전에도, 애플TV를 만들었었습니다.
그 때 나온 애플 TV는 완전한 모습의 TV가 아니라 STB의 형태로 콘텐츠를 구매해서 볼 수 있는 제품이었기 때문에시장에서 큰 반향을 불러일으키지는 못했습니다. 그렇기 때문에 사람들은 이번에는 디스플레이가 달린 완전한 형태의 TV를 만들것이라고 예측하고 있습니다.  

하지만 삼성, 소니 등의 전통적인 TV 메이커들이 자리잡고 있는 상황에서 TV를 아무리 잘 만든다고 해도 이전의TV 시장을 뺏어오기는 힘들 것입니다.

오히려, 애플은 기존 TV시장에 진입하는 방식에 있어서, TV라는 제품을 대체하기 보다는 기존 TV 사업자들이 이노베이터의 딜레마에 빠져 하지못하는 새로운 비즈니스를 할 가능성이 큽니다. 그리고 이것이 기존 TV사업자들에게는 가장 큰 위협이 될 것이라고 생각합니다.

애플이 아무리 인지도가 있더라도 기존 사용자가 집에 있는 최신의 TV를 애플의 TV로 교체하게 만들기는 힘들 것입니다. TV는 교체주기가 긴 가전제품에 속하기 때문입니다.

따라서 애플의 의도가 TV제품을 대체하기 보다 다른 무언가를 이용해서 기존의 TV를 무력화시켜 완전한 바보상자로 만드는 것 이라면, 기존 TV는 그대로 두고, 애플의 새로운 기기만 들여놓게 하는것이 유리하다.

따라서 이번에 새로 등장할 애플 TV의 형태도 STB의 형태가 될 것이다.

단, 이전과는 달리 모니터, TV, 아이팟, 아이패드에 무선으로 화면을 전송해 줄 수 있는 기능이 들어가게 되어 3Screen 전략을 구현하려 할 것입니다. (구매된 컨텐츠 뿐 아니라 튜너가 들어가 자체적으로 방송을 디코딩한 후 전송할수도 있다면 더 좋을 것 같습니다.)

이렇게 되면 기존 TV의 역할 그리고 기존 TV사업자가 하려고 했던 스마트 TV로서의 역할은 애플이 가져가게 됩니다. TV는 단순한 모니터의 역할만 하게 되는 것입니다. 

혹자는 TV는 패널기술이 중요하기 때문에 기존 TV도 충분히 차별화가 될 것이라고 생각할 수 있지만, 

진정으로 소비자가 원하는 것은 잔상이 없는 240Hz일까요?
아니면 가구와 어울리는 TV, 천장에 설치할 수 있는 TV일까요? 

그리고 TV의 진화 방향은 패널 기술로 가고 있나요? SW를 활용한 스마트 TV로 가고 있나요? 라고 물어보고 싶습니다.