휴대폰의 다음 세대를 스마트폰으로 볼 수도 있지만 두 무선 모바일 디바이스를 두가지 극단에 있는 제품으로도 볼 수 있습니다. 이렇게 관점을 바꾸어 보면 스마트폰으로 무조건 따라가는 전략 외에도 기존 강점을 살릴 수 있는 다른 전략을 논의해 볼 수 있습니다. 관점을 바꾸어서 보는 사고는 사물을 바라보는 철학의 차이에서 비롯될 수 있습니다. 단순한 니체의 철학 하나가 2차 세계대전 전후로 유럽인들 사고에 큰 전환점을 가져다 주었듯이 말입니다. 그래서 오늘은 새로운 관점에서 피쳐폰의 중요성에 대해 논해 보고자 합니다.

휴대폰은 기본 기능에 충실한 단순한 디바이스이고 스마트폰은 부가 기능에 강점이 있는 복잡한 모바일 디바이스이로 구분할 수 있습니다. 이렇게 나눈 경우 피쳐폰은 복잡도 면에서 양극단인 휴대폰과 스마트폰의 중간에 존재하는 중도형 디바이스가 됩니다. 다른 한편으로는 현재의 마켓 상황을 볼 때 휴대폰은 절대적 매출 확대에 강점이 있고 스마트폰은 상대적 수익률 증가에 강점이 있습니다. 가격면에서 휴대폰과 스마트폰의 중간에 있는 피쳐폰은 매출 확대와 수익률 증가의 중간에 위치한다고 할 수 있습니다.

터치폰으로 대표되는 피쳐폰이 시장에서 잘 먹혀오고 있는 이유도 이런 중도적 특성을 내포하고 있기 때문이라고 보여집니다. 다시 말해 피쳐폰은 휴대폰과 스마트폰의 이분법적 구분의 한계를 넘어선 정반합의 모델로도 볼 수 있다는 의미입니다. 선진국을 중심으로 하이엔드 사용자는 스마트폰을 선호하겠지만 이머징 마켓의 사용자들은 스마트폰에 비해 가격이 저렴하면서 모델이 다양하고 사용이 간단한 피쳐폰을 더 선호할 가능성이 높기 때문입니다. 따라서 무선 모바일 디바이스에서 일차 승부수는 스마트폰 시장 보다는 피쳐폰 시장을 누가 차지 하느냐에서 일어날 가능성이 높다는 의미입니다.

                                                
스마트폰, 휴대폰 그리고 피쳐폰의 마켓 비교

현재 애플과, 노키아는 각각 스마트폰과 휴대폰 시장에서 우위를 점하고 있습니다. 그렇지만 이런 질문도 해볼 수 있습니다. 왜 애플은 대당 수익은 높지만 스마트폰 마켓은 천오백만대 수준에 머물고 있고 연 4억대 이상의 휴대폰을 판매하는 노키아는 09년 3분기는 4억 2600만 유로의 적자를 기록하는 등 수익악화를 경험하고 있을까요? 반면 터치폰 업계의 수익과 마켓은 왜 동반해서 계속 늘어나고 있을까요?

애플의 연간 천오백만 대 수준의 마켓은 당장은 앱스토아와 고가정책으로 수익을 남기는 것으로 보이지만 아직은 마켓 사이즈가 커지 않아 모바일 디바이스 시장에서 절대 우위를 점하기에는 아직 불안한 상황입니다.  휴대폰의 전체 연간 마켓은 수억 대 수준에 비해며 아직은 턱없이 적은 마켓 사이즈이기 때문입니다.

스마트폰은 불고 있는 열풍에도 불구하고 전체 마켓 사이즈는 휴대폰에 비해 왜 아직 턱없이 적을까요? 스마트폰과 휴대폰으로 시장을 나누고 구분하는 것 자체가 문제일 수도 있습니다. 사실 스마트폰은 현재의 소비자들이 필요를 느껴서 나온 디바이스라기 보다는 한 제품에 의해 필요를 불어일어켜진 경우라고 볼 수 있습니다. 그래서 이 시점에서 하이엔드 소비자와 로우엔드 소비자가 평균적으로 원하는 것은 어떤 모바일 디바이스인지 한번 생각해 볼 필요가 있습니다.

장기적으로는 분명이 스마트폰과 같이 고성능화된 휴대폰의 시장이 열릴 것입니다. 그러나 문제는 현재의 세계 시장 고객이 고가의 복잡한 기능을 동반한 스마트폰을 얼마나 원하고 있느냐는 것입니다. 그리고 자연수를 사랑한 고대 그리스인들의 예와 같이 0과 1사이에는 아무 숫자도 없는 것이 아니라 무수한 수가 숨어 있듯이 휴대폰과 스마트폰 사이에도 훨씬 많은 초이스가 있다는 점을 잊지 말아야 하겠습니다. 사실 애플의 아이패드도 범용의 넷북(Net-book)과 책읽기 전용인 이북 리더 (e-book reader)의 구분 한계를 극복한 예가 될 수 있습니다.


복잡계적 사고로 생각해보자

최근 한국인 자동차 디자이너에 대한 기사가 한편 나왔습니다. 벤츠 자동차의 차세대인 F800의 디자인을 한국인 디자이너가 해낸 것입니다[2]. 디자인하면 유럽이라는 생각이 만연한데 어떻게 이런 일이 있었을까요?

                                <이일환씨가 자신이 디자인해 제네바 모터쇼에 출품된 F800 >


우리 동양인들은 서양인들과는 달리 이론에 기반한 이분법적 사고에 아직은 매몰되지 않았고 많은 부분 현실을 직시하는 특성을 가지고 있는 것도 이일환씨가 새로운 디자인을 찾는데 도움을 주지 않았나라고 생각됩니다. 사실 스마트폰과 휴대폰의 구분은 너무 단순하고 이론적인 구분이라 생각이 들지 않나요?

사실 이론의 벽에서 한계를 경험하고 있는 것은 스마트폰 기술 개발과 전략에 국한 된 것은 아닙니다. 어쩌면 단순계적 사고에서 복잡계적 사고로의 발전의 필요성을 스마트폰으로 빗대어서 설명한다고 볼 수도 있습니다. 노벨 수상자이자 산타페 연구소에서 복잡계 과학을 연구하는 머레이 겔만은 '복잡계를 이해한 연구원과 이해하지 않은 연구원의 차이는 생각보다 크다는 의미의 말'을 하기도 했습니다.


타기업에서 배울 점도 분명이 있다

애플, 노키아등 타기업에게는 분명 우리가 배울점은 있습니다. 그렇지만 타사의 성공 신화에 매몰되거나 단순 반복할려고 해서는 궁극적 극복이 힘들다는 것입니다. 특히 애플사에게 특히 콘텐트와 디바이스의 융합에 대해 우리는 배울 필요가 있다고 봅니다. 하드웨어와 소프트웨어 기술을 각각 멀티밴드 아웃소싱과 불특정 다수 크라우드 소싱으로 해결했을 뿐아니라 기술분야와 전혀 특성이 다른 컨텐츠 분야도 음원의 경우 곡당 99센트라는 방침을 통해 온라인 마켓에 끌여들였다는 점은 기술간 융합을 넘어 이종 분야간 통섭 수준에 이르는 비지니스 전략이라 할 수 있습니다. 사실 지금까지 디바이스 제조업자들과 시스템 소프트웨어 개발 업자들은 컨텐츠나 용도를 구분하면서 디바이스를 만들기 보다는 가능하면 범용 제품을 만들려고 노력해왔던 것이 사실이거든요.

                                              <컨텐츠와 디바이스의 융합을 넘어선 통섭>


맺음말

스마트폰을 휴대폰 다음에 오는 제품으로 본 것이 아니라 성능과 복잡도 면에서 서로 다른 극단에 존재하는 두 모바일 디바이스로 구분하고 나니 피쳐폰의 가치와 가능성이 다르게 느껴졌습니다. 궁극적으로는 모바일 디바이스가 스마트폰 처럼 우수한 성능과 많은 기능을 보유하는 시장으로 가겠지만 지금의 모바일 디바이스의 매출과 순이익을 보았을 때는 피쳐폰의 시장을 잘 고수하는 것도 중요하다는 점을 알게 되었습니다. 뿐만아니라 서로 다른 극단의 두가지 제품에 이분법 이론으로 함몰되지 않고 다양한 가능성을 보는 부분에 있어 동양인이 우수할 수 있음도 함께 알아보았습니다. 그렇다면 휴대폰과 스마트폰 둘 다의 장단점을 살릴 수 있는 피쳐폰은 어떤 전략으로 연구 개발해야 효율적이 될 수 있을까요?


참고 자료
[1] 노키아의 4분기 실적 발표, CUBIX BLOG, 2010/01/29
[2] "죽을 만큼 힘들었지만 車 디자인이기에 행복했다", 최원석 기자, 조선일보 경제면, 2010.03.17

글 / 사진

김성진 Research Master (삼성전자 연구소)