직업체험24시

[직업체험 24시 심층 인터뷰] 게임 프로젝트 매니저 강성욱님과의 인터뷰

Thu, 16 Aug 2007 05:14:41 GMT

어떤 업무를 하고 계신가요?
게임 프로젝트 매니저(이하 게임pm)이고, 같이 일하는 사람들에겐 파티장이라고도 불리는데, 주로 게임 도입하고 그 후에 런칭, 퍼블리싱과 운영을 담당하는 일을 하게 됩니다.

게임 pm의 매력이라고 한다면?
일단 우리 부서사람들은 대개 게임을 좋아하는데, 남들이 해보지 못한 게임을 제일 먼저 해볼 수 있다는 점이 매력이기에 최신게임은 거의 회사에서 다 할 수 있다고 보면 됩니다.(열정운영진이 본 사무실 한 켠에는 게임 전용 룸이 있었고, 60인치 텔레비전에 각종 게임기와 모든 타이틀이 우리를 유혹하고 있었다!!)

게임 PM으로써 어려운 점을 꼽아주신다면?
온라인 게임 영업이라는 것이 24시간 언제든지 문제가 발생 할 수 있기 때문에 주말이나 새벽에도 문제가 발생하면 언제든지 출근해서 온라인 문제점을 관리해야 한다. 또한 변수가 많고 위기사항에 대한 판단이 수시로 요구 되고, 잘못된 판단에 대한 책임을 전적으로 프로젝트 매니저가 받아들여야 하기 때문에 스트레스가 많은 편이고, 급변하는 상황들로 인해 일반사람들과 동일한 개인적인 사생활은 줄어드는 단점이 있습니다.

스트레스 해소는 어떻게...
취미생활을 통해 스트레스를 해소하는 편인데, 영화를 좋아하고 글 쓰고 책 보는 것을 좋아하기 때문에, 시간이 나면 영화를 보러 나가기도 하고 조용히 앉아서 책을 보기도 합니다. 게임 프로젝트 매니저이기도 하지만 게임이 취미이기에 업무로 인한 스트레스는 바로 게임으로 풀 때가 많은 것 같고. 주로 일인칭 슈팅게임이나, 삼국지 같은 전략시뮬레이션을 자주하고 좋아하는 편입니다.(게임에 관한 업무를 게임으로 푼다는 것이 열정운영진에게는 흥미로운 사실이었다. 그리고 게임이 안 풀려서 스트레스를 받는 경우는 없다고 하셨다. 재미라는 요소자체가 게임의 매력이기 때문이라는데…)

게임실력이 궁금합니다.
대부분의 게임을 접하지만 다수의 게임들은 짧은 시간에 엔딩을 봅니다. 보통게임은 튜토리얼(초보자를 위한 게임의 교육 모드)없이 그냥 게임을 시작하는 수준이고, 온라인 게임도 좋아합니다.

던젼엔 파이터즈의 담당하고 있으니 던전엔 파이터즈를 주로 하고 있고, 와우도 만렙까지 해봤습니다. 지금 와우의 사이트 주소는 원래 제가 가지고 있던 거여서, 처음에 몇 만원에 주소를 사서 나중에 좀 비싼 가격에 되팔았던 에피소드도 있습니다.
(아... 그 소문으로만 듣던 도메인 투자의 주인공이 과장님이시라니 놀라울 따름이고.. 존경스러워요 ㅠㅠ)

게임 산업의 비전에 대해서
게임 산업이 절대적으로 규모가 커지고 국가 발전에도 기여하고 있다고 봅니다. 이미 영화보다 수출액도 커졌고, 전체적인 게임산업의 흐름이 빠르고 발전적이고 긍정적인 측면이 많이 보여지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 국내에선 저평가 되는 점이 없지 않나 생각해봅니다. 게임 선진국이라고 할 수 있는 일본의 경우에는 유명 게임 개발자는 사람들의 존경을 받고 있고, 유명인사로서 명성을 떨치기도 하는데 아직 한국에 게임 종사자들은 단지 게임을 만드는 기술자나 개발자로의 평가만 받고 있는 듯 하여 아쉽습니다.

게임 산업은 비용대비 여가 시간 소비에 있어서도 높은 효율을 가지고 있습니다. 단 지나친 몰입에 대한 부작용과 이로 인한 사회의 안 좋은 인식 등이 문제로 꼽을 수 있지만, 온라인 게임 업계도 피로도 시스템 도입이나, 여러 대응책을 강구하고 있기에 게임에 대한 긍정적인 평가는 높아질 것이라 생각됩니다.

게임 산업은 부가가치가 높은 산업이며, 트랜드에 무척 민감해서 영화나 CF, 문화나 사회 전반적인 트랜드 세터들의 요소를 가지고 있는 것이 이 직업 종사자에게 요구되는 자질이라고 할 수 있겠습니다. 트랜드를 끌어줄 만한 창의적인 인재들이 계속 나온다면 게임 산업의 전망을 매우 밝다고 할 수 있습니다.

게임 pm가 되기 전에 대학생 때 이것만 꼭 해보라고 추천해주신다면?
대학생활이란 것이 새로운 환경의 사람들과의 휴먼네트워크를 구축하는 시기라고 생각합니다. 만약, 게임을 좋아한다면 게임 제작 동호회나 시나리오를 같이 공부하는 동호회 등에 참석해서 많은 사람들을 만나고, 그때 만난 사람들과 친해져 관계를 계속해서 유지하십시오.

저는 지금이라도 사람들을 만나려고 노력하는데, 직장생활을 해서 그런지 여러 사람들과 시간을 맞추어서 만나려다 보니 대학생 때 보다는 시간적, 공간적 한계가 있기에 사람들과 자주 만날 수가 없다는 점이 아쉽습니다.

게임 pm을 꿈꾸는 친구들에게..
게임을 좋아하는 것과 게임업계에 종사하는 것은 다른 분야라는 것을 알았으면 합니다. 게임 pm은 게임플레이에 전력투구를 하는 것이 아니고 게임업계에 전반적인 일한다는 것입니다. 그렇기 때문에 이쪽 분야의 일이 하고 싶다고 마냥 게임만 하거나 게임 쪽에 몰두하기 보다는 문학이나 음악 기타 사회문화나 다른 전문분야에 대한 지식을 두루 쌓는 것이 중요합니다. 다른 컨텐츠를 공부하고 경험을 쌓는 것 또한 중요하지만, 게임에 대해서 많이 알아야 이 업계에서 일 할 수 있는 것은 아닙니다.

게임에 대해 전혀 모르는 경우에도 회사에 입사한 뒤에 배치 받는 경우도 있지만, 대신 열심히 일 하려고 하는 사람을 많이 뽑습니다. 박학다식한 사람들은 매사에 두루두루 관심이 많다는 것이고, 일 욕심이 역시 많다는 얘기도 되기 때문에 두루 관심 있고 열정적인 사람들을 찾는 것 같습니다.

기본이 갖추어져서 회사에 입사했다면 그 다음으로는 십자형 인간을 원합니다. 하나만 혹은 두 개만 잘하는 인간이 아니라 뭐 하나를 특별이 잘하진 않더라도 두로 일 처리를 잘하는 사람들을 원하며, 대인관계가 능숙한 사람을 필요로 합니다.

게임이 비록 가상의 공간에서 하는 가상의 놀이이지만 게임이라는 것은 사회 전반을 다루는 것이기도 하기 때문에 대인관계와 무관하다고 할 수 없습니다. 게임을 좋아하는 여러분은 누구나 게임 PM이 될 수 있는 자질을 가지고 있기에 게임분야에 관심이 있다면 꼭 도전하십시오.

도와주신 분은 삼성전자 디지털솔루션센터 게임컨텐츠파트 강성욱님입니다.
글 : 신욱철 (열정운영진 3기)

게임 프로젝트 매니저 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Thu, 16 Aug 2007 04:17:39 GMT

게임 프로젝트 매니저 - 그들의 24시

Thu, 16 Aug 2007 04:07:54 GMT

[직업체험 24시 심층 인터뷰] 아나운서 김은성님과의 인터뷰

Tue, 14 Aug 2007 00:26:25 GMT

“저는 언더그라운드 아나운서입니다.”
김은성 아나운서는 자신을 ‘언더그라운드’ 아나운서라고 했다. 언더그라운드, 우리말로 하면 ‘땅 밑’, ‘무명’, ‘드러나지 않은’ 등의 의미들을 담고 있는 서글픈 단어... 아마 소위 쇼 프로그램, 드라마 등에서 ‘활약’하고 있는 스타 아나운서와 비교해서 선택한 단어였을 것이다. 그러나 그는 자신은 ‘언더그라운드’라고.... 담담하게 말하는 그 모습... 그 담담함은 그의 욕심이 소위 ‘스타’가 되는 데에 있는 것이 아니기 때문일 것이다. 아나운서와 연예인의 경계가 모호해지는 요즘, ‘아나운서의 역할은 저널리스트’라고 역설하는 그의 아나운서 관(觀)을 들어본다.

KBS에 간다. 아나운서를 취재하러 KBS에 간다. 평소에 누구누구를 취재하러 가면 가는 길에는 그 직업에 대해서 골똘히 생각을 한다. 그러나 오늘은 연예인에 무관심하다고 자기 세뇌를 시켜버린 나도 어쩔 수 없이 평범한 ‘민간인’임을 확인한다. 스위트 초가 지나가면서 “저기 OO닷!!”이라고 말하면, 그 연예인(물론 무명 혹은 개그 콘서트의 개그맨들이었지만...)을 놓치지 않으려고 내 정신도, 내 시선도 스위트 초의 손끝을 향한다. 이미 저 하늘 꼭대기 어딘가에 연예인들이 자리잡고 있는 세상이다. 그리고 연예인들이 선점한 그 하늘 어딘가에 아나운서들이 자신의 영역을 확장하고 있다. 아무리 커피우유가 자기 세뇌를 해보고 연예인의 존재를 마음속으로 폄훼하려고 해 봐도, 이는 절대 부인할 수 없는 현실이다. 김은성 아나운서와의 첫 대화도 바로 이런 아나운서의 현실에 대한 이야기였다.

“(줌마민아가 한때 아나운서 지망생이었다고 말하니..) 아나운서요? 여자로서는 세계 최고의 직업인데, 왜 갈등하시나요?”
“어떤 의미에서 세계 최고이지요?”
“음... 자기 스스로의 생활을 즐길 수 있어요. 현실적으로는 결혼할 사람들이 여자 아나운서보다 더 괜찮은 조건의 사람들과 결혼을 하잖아요? 신분이 업그레이드가 된다고나 할까요? 이 부분도 사실은 무시할 순 없어요. 페이도 괜찮고, 또 여성이 자신을 가꾸고 꾸민다는 것, 그것도 일종의 즐거움일 텐데, 아나운서는 TV에 노출이 되기 때문에 자기 자신을 계속 꾸며야 하잖아요? 물론 귀찮을 수도 있지만 자신이 자신을 꾸미는 데에 그에 상응하는 보상도 받고요. 이만하면 괜찮지 않을까요?” ^^

사실 이때까지만 해도 김은성 아나운서는 굉장히 현실적이기만 한 사람인 줄 알았으며, 애초에 그가 말한 ‘언더그라운드’라는 말은 상당히 서글픈 느낌으로 내 머릿속을 맴돌았다. 그가 현실적인 판단으로 자신을 판단한 단어였을테니 말이다. 그가 현실적인 사람이었기 때문에 어쩌면 ‘언더그라운드’라는 표현은 자조 섞인 자아비판이었을 지도 모른다는 생각도 들었다. 혹시 대학교 때에도 취직을 못할 정도의 소위 ‘언더그라운드’였을까? 사회에 첫 발을 내딛던 그 때의 취업 준비생 ‘김은성’이 궁금했다.

“아마 역으로 얘기한다면 다른 분들께 희망을 줄 수 있지 않을까 생각이 들어요. 사실 저의 원래 꿈은 목회자, 신학자였습니다. 그러다가 군대에서 술과 여자를 알게 되었고, 목회자라는 길보다는 다른 길이 좋겠다는 생각을 했어요. 그래서 아나운서를 생각하고 있지는 않았지만, 친구가 10대 1의 아카데미 시험을 본대요. 그래서 그 친구를 따라서 같이 시험 봤다가 합격했고, 6개월의 훈련을 받은 후에 방송국에 입사를 했어요. 그래서, 늦게 아나운서를 준비하시는 분들에게도 희망의 메시지가 될 수 있는 것이라고 생각이 되요.”

별로 어렵지 않게 되었다는 말에 경악을 했으며. 적어도 그는 능력이 없기 때문에 언더그라운드인 것은 아닌 듯하다. 요즘 방송국 입사시험이 100대 1의 경쟁률은 그리 대수롭지 않은 게 현실이지 않은가? 물론 시대가 10년의 세월의 차이가 있다고는 하지만, 이런 농담같은 말씀에는 뼈가 들어있는 것 같았다.

“마음을 비웠기 때문에 그래요. 자신이 자신의 모든 것을 보여주려고 긴장을 하게 되면 자신이 가진 모든 것을 보여주기가 어려워요. ‘나도 이것을 할 수 있어’라고 자신감을 가지고 도전하는 것이 필요해요. 꿈을 가지는 것도 좋지만 그것에 집착을 해서 올 인을 하거나, 감정적으로 추스를 수 없을 정도가 된다면 그것 역시 좋은 삶은 아니라고 생각해요. 사실 저는 광고사에도 합격을 했었고, 이런 저런 일을 다 하면서 멀티플레이어가 된다면 그게 정말 유능한 사람이겠지요.”

97년 입사, 광고맨이 될 수도 있었을 그가 아나운서라는 타이틀을 달고 일한지 이제 11년, 김은성 아나운서는 그 사이에도 아나운서가 변하고 있음을 느끼고 있다고 했다.

“사실 아나운서가 세계적으로 많이 존재하는 직업은 아니에요. 일본, 독일, 터키 정도에만 존재하는 기형적인 존재인데요. IMF가 터지면서, 제작비를 절감하기 위해 내부인력 즉 아나운서가 쇼 프로그램에 투입되게 되었지요. 그래서 지금은 아나운서가 쇼, 오락의 진행자로서 기존의 저널리스트로서 가지고 있던 중심이 옮겨가게 되었어요. 그런데 역사는 순환한다고 생각하거든요. 그래서 앞으로는 쇼 오락적 역할의 영역이 없어지지는 않겠지만, 저널리스트라는 기존의 영역에 대한 성찰이 다시 대두될 것이라고 믿어요.”

사실 아나운서는 이제 쇼 프로그램 진행의 중심 핵으로 들어서게 되었다. 대신 뉴스진행은 기자가, 고발 프로그램은 PD가, 토론 프로그램의 진행은 교수가 그 영역에 진출하였다. 쇼 프로그램 진행에 있어서는 아나운서의 영역이 넓어졌지만 기존 영역에서의 아나운서가 가지고 있는 공신력 이라던지, 신뢰감은 떨어지고 있다는 느낌이 들었다. 김은성 아나운서는 이를 ‘아나운서의 위기’라고 정의한다.

“아나운서가 기본을 지키지 않았기 때문에 쇼에 대한 관심이 증가한 만큼, 시사 교양에 대한 관심이 낮아진 것 같아요. 교수님들께서 많이 그 영역에 들어오셨지요. 그러다 보니 아나운서가 정말 잘할 수 있는 것들을 자꾸 빼앗기게 된 것 같아요. 그러나 아나운서가 희망이 있는 것은 현재 뉴미디어 시대에서 많아진 매체가 상업성으로 흐를 때 특히 KBS에서는 공영방송을 해야 해요. 그 공영성을 대표해줄 수 있는 이미지를 지니고 있는 존재가 바로 아나운서라는 거지요. 이제까지는 ‘아나운서답지 않은 아나운서’가 쇼 오락에서 각광을 받았다면, 지금은 정말 ‘아나운서다운 아나운서’가 각광을 받을 거에요. 우리 자신의 노력이 전제된다면 말이지요. 무작정 아나운서니까 써달라고 떼를 쓰는 게 아니라, 공부를 하고 전문성을 키운 상태의 아나운서가 앞으로 새롭게 떠오르는 아나운서가 되지 아닐까 생각해요.

소위 말해서 ‘뜬 아나운서’가 있고, 언더그라운드 아나운서가 있잖아요? 저는 언더그라운드 아나운서에요. 뉴스만 10년 진행을 했어요. 그러나 지금 계속해서 공부를 하고 지난 해 박사학위를 받은 것도 제가 아나운서로 더 크기 위해 40대 중반에는 한번 큰 승부를 보려고 해요. 이게 현재 아나운서로서의 위기를 대처하는 정공법이라고 생각을 하고 있어요,“

아나운서다운 아나운서라... 그는 다음 10년 후에 각광 받을 ‘아나운서다운 아나운서’라는 타이틀을 쥐기 위해 노력하고 있다고 했다. 또 시청자와 뉴스 데스크와의 접촉점에서 뉴스를 전달하는 사람이 바로 아나운서이기 때문에 시청자에게 올바른 정보를 전하고, 거짓 정보는 필터링 하는 최종 게이트 맨의 역할을 위해서 신뢰성을 갖춘 아나운서가 되고 전문적인 공신력을 지닌 아나운서가 되는 것이 중요하다고 했다.

“아나운서가 앵무새라고들 하지요? 그러나 그건 잘못되었다고 봐요. 시대가 바뀌었어요. 예전처럼 주어진 원고를 그냥 읽지 않아요. 원고는 수시로 바뀌고, 상황에 따라서 아나운서도 유동적으로 대처해야 하는데, 뉴스속보의 경우에는 원고 없이도 뉴스를 진행해야 해요. 원고를 읽는 것뿐이 아니라 원고를 자기의 것으로 소화를 해서 남에게 알려주는 스토리텔러의 역할까지 할 수 있어야 한다는 것이지요. 그게 아나운서의 역할이고, 그런 측면에서 아나운서가 앵무새라는 말은 잘못된 편견이라고 생각해요.”

전문성을 갖추고 지식을 기반으로 뉴스 스토리를 전달하는 스토리텔러, 그것이 바로 그가 생각하는 아나운서 상(像)이라는 느낌이 들었다. 전문성, 그가 가진 전문성은 무엇인지 궁금했다. 인터뷰에 오기 전 흘깃 보았던 그의 이력이 떠오른다. 스피치 커뮤니케이션 박사학위를 받고, [마음을 사로잡는 파워스피치]라는 책까지 써낸 그였다. 스피치 커뮤니케이션은 무었인가?

“한 마디로 말하자면 말 잘하는 법? 그런데 말 잘하는 법이 과연 나의 주장을 속사포처럼 쏟아내는 것 그것이 과연 말 잘하는 것은 아니라는 것이에요. 속사포처럼 말을 쏟아내는 것을 가르치는 데는 웅변학원이지 스피치 커뮤니케이션학이 아니에요. 아무리 내 주장을 많이 쏟아내어 봤자 뭐합니까? 인간은 어차피 자신의 귀에 들어오는 내용만 받아들이거든요. 그건 여러분들도 인정하실 거에요. 내 주장을 말하기 전에 먼저 공감대를 형성해서 상대방이 내 말을 받아들일 틈을 벌려야 해요. 그 틈을 벌인 후 내 주장을 말하면 상대방이 받아들일 수 있어요. 그게 바로 스피치 커뮤니케이션의 핵심이지요. ”

그는 자신이 하고 있는 뉴스의 일을 500만 명의 관중 앞에서 얘기하는 것으로 비유를 했다. 실제 그가 맡은 뉴스 시청률은 12%내외가 나오는데 그 정도면 500만 가량의 시청자가 있다는 말이다. 비록 처음엔 떨릴지 모르지만 많은 사람들 앞에 자신을 노출시켰다는 그 자체가 뿌듯함으로 다가온다고 했다. 예전에는 그 뿌듯함, 짜릿함이 즐거웠다고 한다면, 이제, 그는 자신이 가지고 있는 전문 지식-스피치 커뮤니케이션-으로 시청자의 공감대를 끌어내는 아나운서가 되기 위한 전문성을 겸비해 시청자들 앞에 선다고 했다.

언더그라운드, 그에게 있어서 언더그라운드는 ‘무명’, ’무능‘의 의미가 아니다. 현재는 ’아나운서답지 않은 아나운서‘가 환영 받을 때지만, ‘아나운서 다운 아나운서‘가 되기 위해 전문성과 신뢰성을 갈고 닦고 준비를 하면서 ’아나운서 다운 아나운서‘가 환영 받을 그 때를 기다리는 바로 그 곳이 그의 언더그라운드인 것 같다. 오히려 본인이 젊어서 유명해졌으면 국내의 첫 번째 스피치 커뮤니케이션 박사가 될 수 없었을 거라고 손사래를 치는 모습을 보며, 그래서 본인을 언더그라운드 아나운서로 담담하게 소개 할 수 있는 거겠지... 뉴스, 신입 아나운서 교육, 강의, 책의 저자 등등의 다양한 역할 중에서도 뉴스 진행에 가장 애착이 간다는 김은성 아나운서. 바로 그가 진짜 ’스토리텔러‘, ‘아나운서다운 아나운서‘가 아닌가 생각이 든다.

도움을 주신 분은 KBS 아나운서 김은성님 입니다.
글/사진 : 황선우/박민아 (열정운영진 3기)

아나운서 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Thu, 09 Aug 2007 10:57:39 GMT

아나운서 - 그들의 24시

Tue, 14 Aug 2007 04:13:02 GMT

[직업체험 24시 심층 인터뷰] 네트워크컨설턴트 임선진님과의 인터뷰

Thu, 02 Aug 2007 08:54:32 GMT

“네트워크 컨설턴트는… ‘효자손’ 이다? 고객의 가려운 곳을 긁어주니까… 유일하게 가려운 곳을 긁고 싶어도 손이 안 닿는 경우가 있잖아요? 그런 것을 대신 해 준다고 해야 할까요?” 우리에게 조금은 생소한 직업, 네트워크 컨설턴트. 효자손처럼 가려운 부분을 시원하게 해결해 준다는 네트워크 컨설턴트의 직업에 대해 알아보자!

*네트워크 컨설턴트라는 직업이 생소해요…직업에 대한 오해는 없는지?

보통 전화선을 놓으러 다닌다거나, 통신 쪽으로만 생각하는 경향이 있어요. 보통 사람들은 이 직업에 대해 잘 모르는 것 같아요. 어떤 기술에 대해서 당연히 갖추어져 있는 것이라고 생각하지, 정작 무언가를 잘 활용하기 위해 어떤 기술이 있다는 것 자체를 잘 생각하지 않는 것처럼요.

*네트워크 엔지니어와의 차이는 무엇인가요?

저 역시 네트워크 엔지니어 쪽을 담당하다가 현재 컨설턴트 업무를 한지 5년 이상 되었습니다. 시스템을 장애 없이 돌아가게 하고, 이상징후를 예방하고 신속히 복구하는 등 엔지니어와 중복되는 부분도 있지만 엔지니어는 고객사와의 접촉보단 주로 실제 운영만 담당하는 경우가 많은데 비해 컨설턴트는 고객을 많이 만나서 기술적인 부분을 담당하거나, 기술을 바탕으로 솔루션을 제안하기도 하고, 현재 운영상의 개선점을 찾는 것이 가장 큰 차이점이죠.

*네트워크 엔지니어를 거치면서 생긴 노하우가 있으시다면?

무엇보다도 경험이 중요하기에 실제 진단 분석을 해본 사람이 좋습니다. 급변하는 IT시장을 잘 캐치해서, 해당 업무와 잘 융합시켜야 해요. 하지만 트렌드만 쫓아가서도 안 됩니다. 금융업 같은 경우는 최신 트렌드를 따라가다 보면 보안상의 문제나, 오류가 날 경우 등 위험요소가 많으므로 금융업에는 최첨단 장비를 쓰면 문제가 많이 발생하기에 최신의 트랜드와는 다른 접근이 필요합니다. 반면 전자 쪽은 최신의 트렌드를 따라가는 편이죠.

또, 제안서를 쓸 때에는 밤을 새는 경우가 많은데, 대부분 제안서 제출에는 마감기한이 있기 때문이죠. 다른 업체들과 경쟁해서 수주하는 과정에서도 스트레스를 많이 받기도 합니다. 그래서 긍정적으로 생각하는 것이 중요해요. 수주했을 때의 기쁨을 생각하면서 마인드 컨트롤을 하기도 하죠.

*네트워크 컨설턴트로서 어려우신 점이 있나요?

컨설턴트는 소위 말하는 ‘을’ 의 입장입니다. 고객의 요구사항이 마음에 들지 않더라도, 내가 가져간 솔루션이 고객의 마음에 들지 않는다고 하더라도 고객을 위해 노력해야죠. 기술과 관계 없는 분야의 일을 부탁하거나, 계약한 것 이상의 기능을 요구하거나, 검수를 빌미로 해서 다른 사항을 요구할 때는 힘들기도 합니다. 대체로 고객들이 만족하는 편이지만, 사후관리 측면에서 우리가 노력해야 하는 부분도 있다고 봐요.

*네트워크 컨설턴트 하길 잘 했다는 생각이 들 때는 언제인가요?

제게는 네트워크 분야가 잘 맞는 것 같습니다. 사람들과 만나는 것을 좋아하고, 기술적 배경 지식을 활용해 기술을 제안해 주기도 하고… 엔지니어 시절 대형 마트의 신용카드 결제와 가격정보를 관리하는 시스템을 구축했었는데, 위성을 통해 만든 덕분에 덕분에 국가 전체의 망이 다운 되도 그 마트의 망은 살아 있었죠. 또, 베트남에 IT 대학을 만드는 일도 했었는데, 좋은 일을 하면서 좋은 사람들을 만나고, 내가 알고 있는 분야를 활용해서 일을 하다 보니 더욱 보람을 느꼈습니다.

*다시 대학생으로 돌아간다면?

통신과 관련한 기본적인 공부를 더 많이 했을 것 같구요, 경영학적인 마인드를 갖출 수 있도록 공부를 더 깊게 했을 것 같고. 이공계 학생들은 글을 쓰고 말하는 것에 상대적으로 약한 편이다 보니, 언어공부를 더 많이 했을 것 같아요. ^^

*네트워크 엔지니어가 되고 싶은 대학생에게…

대학생의 경우라면 시스템 엔지니어링 등 기본 지식이 필요하겠죠. 처음부터 컨설팅 업무를 하기는 어렵고, 실무경력을 쌓고 2년 정도 지나 기술 제안, 분석하는 것을 배우게 됩니다. 보통 학교 교육은 현실적이지 못하다고 생각하는 경우가 많습니다. 저 역시 대학에서 통신 쪽을 공부하였는데, 원론적인 기본 통신 이론은 크게 변하지 않습니다. 취업 후 쓸모 없다고 생각할 수 있겠지만, 7~8년이 지나면 그때 배운 기술을 활용해서 컨설팅을 하고, 그 배경 지식을 바탕으로 새로운 기술을 제안하기도 하기에 중요하다고 말 할 수 있습니다. 공부할 때는 프로정신을 가지고, 이 분야에서만큼은 내가 자신 있다고 생각할 수 있도록 남들과 틀린 강점, 나만의 개성을 갖는 것이 중요한 것 같습니다. 개성 있는 사람들이 일도 잘 하더라고요.^^

도움을 주신 분은 삼성 네트웍스 네트워크 컨설턴트 임선진님입니다.

글/사진 – 열정운영진 3기 정인혜, 신욱철

네트워크컨설턴트 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Thu, 02 Aug 2007 08:53:33 GMT

네트워크컨설턴트 - 그들의 24시

Thu, 02 Aug 2007 08:45:58 GMT

[직업체험 24시 심층 인터뷰] KTX승무원 송혜진님과의 인터뷰

Sun, 29 Jul 2007 22:38:42 GMT

Part 1. 숨겨진 인기 직업, KTX 승무원이 되려면?

송혜진님께서 KTX 승무원을 시작하시게 된 계기가 있으신지요?

대학에서 호텔경영을 전공한 후에, KTX 승무원을 하기 전에는 한 호텔에서 조주사(Bartender)로 있었어요. 호텔에서 근무하던 중 KTX 승무원 선발과 관련한 공고를 보게 되었고, 장래를 볼 때 향후 무한한 가능성이 있다고 믿었기 때문에 지원하여 선발과정을 거친 후 최종 합격하여 KTX 승무원으로서 승무업무를 하게 되었답니다.

지금은 남북이 분단되어 있지만 통일 이후에는 KTX 철도가 다니는 범위가 넓어짐과 동시에 KTX 승무원에 대한 수요도 많아질 것이며 한반도를 너머 해외로도 KTX 승무원을 포함한 철도인의 업무 영역이 확장될 수 있다고 봤어요. 이는 시간이 갈 수록 KTX 승무원의 역할이 커질 가능성이 높다는 의미이며, 개인적으로 보아도 장차 역할이 커질 분야에서 선도적인 위치에 설 수 있다면, 그에 따라 얻는 보람과 제게 주어질 수 있는 기회 또한 클 것이라 생각했어요.

KTX 승무원을 비롯 여객기 승무원 등 고급 대중교통수단 승무원이라 하면 예뻐야(잘생겨야) 한다고 생각하는 사람들이 상당히 많습니다. 하지만, KTX 승무원이 되기 위해서는 호감형 외모 외에도 여러 가지 필요한 점이 있으리라 생각됩니다. 어떠한 것이 있을까요?

많은 분들께서 그렇게 생각하시고 오해도 많이 하세요. 하지만 꼭 그렇지는 않습니다. 일단 외모는 꼭 예쁘다기 보다 잘 웃고 편안함을 주는 인상이면 되고요. 고객을 대하는 서비스 마인드가 중요하다고 봅니다. 또한 순간순간 생길 수 있는 돌발상황에 대비하는 상황대처능력 또한 중요하다고 봐요.

이는 실제 승무업무를 맡게 된 이후에도 필요한 점이요. 열차 내에서 응급 환자나 사고로 인한 열차 지연이 언제 생길 지 모르기 때문에, 당황하지 않고 어떤 일이 생겨도 침착하게 대처할 수 있는 능력이 필요해요.

그리고 선발시험의 경우 매년마다 약간의 변화가 있기 때문에 말씀 드리기 쉽지 않네요. 제가 선발과정을 거쳤을 때와 바로 직전의 선발과정의 경우 차이가 상당히 컸어요.

흔히 ’KTX 승무원’이라고 하면 남성 승무원보다는 여성 승무원을 떠올리는 사람이 대부분입니다. 하지만 실제로는 남성 승무원도 상당수 있으며 남성 승무원이 더 많이 승무하는 열차도 있는 것으로 알고 있습니다. 혹시 남성이라서 지원 및 업무에 더 유리한 점은 없을까요?

굳이 승무원의 성별을 나눠보자면 남성보다는 여성이 많은 것이 사실이에요. 그리고 분명 현실적으로는 여성이기에 유리한 업무와 남성이기에 유리한 업무가 있는 것 또한 사실이에요.

일단 남성 승객 분들의 경우 여성 승무원이 정당한 이유로 자리 옮기기(열운 주 : 일반석 표를 발급 받은 후 임의로 특실에 승차한 경우 등), 추가 운임 지급 요구 및 그 위반 사실이 심할 경우 정차역 도착 시 하차 후 과징금 징수(열운 주 : 서울~대전 구간 표를 발급한 후 서울~동대구 구간을 이동하는 경우, 청소년용 할인 표를 발급 받은 50대 성인의 경우 등) 등을 요구하면 무시하거나 반발하는 경우가 많아요. 열차 내 음용이 금지된 술을 마시고 행패를 부리는 취객의 관리도 약간의 한계가 있는 것이 사실이고요. 이 때 남성 승무원이 오면 해결되는 경우가 대부분이에요.

하지만 남성 승무원의 경우 손님들의 마음을 여는 데에는 여성 승무원보다 약한 것 같아요. 이는 (우리 사회가 남녀에게 기대하는 사회적 역할 및 특성상) 상대적으로 다정다감하고 살갑게 대하는 점 등에서 남성 승무원이 여성 승무원보다 2% 부족한 것도 없지 않지만, 직접적으로는 그러한 점보다는 승객 분들이 상대적으로 남성 승무원들 대하는 것에 거리감을 두고 계시기 때문인 것 같아요.

남성 승무원이 먼저 지나갔음에도 그 때 말 못 하다가, 여성 승무원이 왔을 때 말하는 경우를 어렵지 않게 발견하곤 해요. 이는, 남성 승객 분들과 여성 승객 분들 모두 마찬가지에요. 그리고 아무래도 여자보다 남자가 체력이 좋은 경우가 많은 만큼, 장시간 서서 일해야 하는 업무의 특성상 남성 승무원들이 체력적으로 덜 지치고 더 힘차게 일할 수 있는 점 또한 분명 있고요.

Part 2. KTX 승무원의 업무 및 보람

KTX 승무원으로 일하게 되면 어떠한 업무를 진행하게 되는지요? 편한 운행을 위해, 일반 승객들에게 드러나지 않는 힘들고 어려운 기본 업무와 완벽한 운행을 위한 뒷마무리 업무가 있을 것으로 생각됩니다.

저희는 열차가 출발하기 30분 전에 열차에 승차해요. 1호차부터 18호차까지 전 열차에 걸쳐 차내방송상태의 점검을 비롯 객실의 각종 설비의 상태 및 여러 시설들의 안전상태를 파악하지요. 그리고 나서 열차가 출발하기 약 15분 전에 ’영접’을 가게 돼요.

KTX 열차를 타 보신 분들이라면 아시겠지만, 열차 앞에서 열차의 모든 승무원들이 나와 대기하는 장면을 보신 적이 있을 거에요. 그것이 ’영접’이지요. 영접은 열차가 출발하기 직전까지 이뤄지게 되는데, 이는 출발 직전 시각대까지 뛰어오시는 승객분이 있으시기 때문에 그러하며, 그러한 승객분을 무사히 열차에 승차하도록 하는 업무 또한 저희에게는 중요한 업무에요.

열차가 출발하게 되면 우선 자유석 차량(주 : 좌석이 지정되지 않은 차량. 총 18량 중 2량이 자유석이다) 검표부터 실시하게 돼요. 그 뒤로 일반석 검표가 이뤄지게 되지요. 검표 때에는 PDA를 들고 다니는데, 승객 분께서 갖고 계신 표가 정상적으로 발권된 표인지 비교하게 돼요.

시간이 갈 수록, 가끔 청소년할인을 받은 성인 분이나, 위조 SMS 티켓을 갖고 타시는 분들이 많아 이 업무는 중요한 업무가 되고 있지요. 이는 승객 분들이 승•하차를 하게 되는, 정차하는 역이 있을 때마다 이뤄지게 돼요. 만약 부정승차가 발견될 경우 벌금을 물게 되며, 그 정도가 심할 경우 다음 정차역에서 해당 역사의 역무원에게 인계하기도 해요.

조금은 얘기가 딱딱해진 것 같은데, 검표 외에도 그보다 더 많은 다양한 업무가 있어요. 승객 분들이 좌석 위편의 선반에 물건을 놓는데, 이 중 일부는 안전하게 놓지 않아 떨어질 수 있는 위험한 경우가 발견되곤 해요. 이 경우 안전하게 놓이도록 물건의 배치를 조절하기도 해요.

그리고, 음주 승객 분을 비롯 시끄러운 승객 분들이 있는데 이런 승객 분을 조용히 하도록 하여 다른 승객들의 불편을 최소화하는 일도 하며, 화장실을 중심으로 하여 열차 내 지저분한 것을 정리하는 업무도 진행해요. 또한 최근 들어 많아지고 있는 업무 중 하나는, 동반석 발권자 중 한 두 사람의 표를 분할하는 일이나 승차구간을 연장하는 일이에요.

(열운 주 : 예를 들어 ’서울~대전’ 구간으로 발권한 승객이 동대구까지 가고자 한다면 내리지 않고 차 내에서 연장발권을 받을 수 있는데, 이 업무를 승무원이 하게 된다. 단, 구간연장에 따른 추가운임 지불은 당연하다. 또한 열차 가운데에 있는 4인 동반석 이용자 중 한 사람이 다른 역에서 내려야 할 경우, 개찰구를 나갈 때 표가 필요하므로 400원의 수수료를 받고 한 장의 표를 새로 만들고 기존 표에 표시를 한다. 이 업무 또한 승무원이 맡는다. 참고로, 최근 ’동반석 이용자 카페’ 등을 통해 정상운임의 37.5% 할인이 되는 동반석을 이용하는 승객들이 늘고 있는데, 이로 인해 객차 내에서의 표 분할발권업무 또한 급증하고 있다)

정차역에서는 장애인과 승객 분을 안전하게 모시는 일이 가장 중요한 일 중 하나에요. 시각장애인 승객 분의 경우, 한 손에 팔짱을 끼고 같이 걸으며 앞에 돌이나 계단이 있을 경우 ’조심하십시오’ 라고 말하며 조심스레 이동하지요. 그리고 지체장애인 승객 분의 경우 승강기나 리프트까지 안전하게 모시고요. 다만 이 경우, 용어가 조금 딱딱하게 들릴 수 있지만 ’인계증’이라는 것을 발급해요.

장애인 승객 분을 역사 밖으로 나갈 때까지 안전하게 모시고자, 하차역의 역무원 분께서 열차까지 나와 장애인 승객 분을 모시게 되는데 이 때 확실함을 위해 ’인계증’을 발급하는 거지요. 이는 승무일지와 함께 제출하는 중요한 서류지요.

일이 정말 많이 있는 것 같습니다. 그만큼 고충사항도 많을 것 같아요.

저희는 열차가 운행하는 도중에는 거의 앉아 있을 수 없어요. 매우 작긴 해도 승무원 전용 공간이 있는데, 이 곳에서 쉴 수 있는 시간은 거의 없지요. 그리고 승무원의 수는 한정되어 있는데 열차는 총 18량으로 구성되어 있기에 있는 애로사항도 있어요.

특히 총 18량 중 선임승무원은 영화열차(1호차)와 특실열차(2~5호차)을 맡고, 일반승무원과 판매승무원은 일반실열차(6~18호차)를 맡는데 판매승무원 분들은 본래 물품판매를 하시던 분들이라 여러 상황 대처 등에 대해 잘 모르는 경우가 많아요. 차차 판매승무원에게도 무전기가 지급되고 있지만, 아직 모두에게 지급된 것은 아니라 일반승무원이 6호차나 7호차에 있는데 18호차에서 문제가 생기면 신속한 대처가 힘든 경우도 있지요.

그리고 일부 시민의식이 부족한 승객 분들로 인하여 겪는 애로사항도 많이 있어요. 승무원실에 들어가 앉아 계신 승객 분들은 그나마 참을 수 있지만, 특실에 일반실 승객이 앉아 있는 경우나 직전 열차를 놓치고 탄 열차에서 직전 열차 기준으로 나온 좌석번호를 기준으로 해당 좌석에 앉아 계신 승객 분의 경우, 비켜 달라고 해야 해요. 그렇게 하는 것이 원칙이고, 정상적으로 승차한 다른 승객들을 봐서도 당연한 조치이지요.

청소년 할인을 받아 열차를 이용한 성인 분들이나, 최근 새로 나온 SMS 티켓을 한 장 발권한 후 문자메시지를 돌려 여러 장으로 만드는 경우도 있는데 이 경우 저희가 PDA를 통해 검사하면 발견이 가능해요. 하지만 비켜 달라고 하거나 운임을 더 받으려 할 경우, 화를 내거나 심지어는 전혀 일어나지 않은 안 좋은 경우를 꾸며내어, 차후에 전화나 인터넷을 통해 민원을 제기하는 경우도 있어요. 이러한 승객 분들 때문에 때로는 승무원 생활에 회의를 느낄 정도로 힘들기도 해요.

또한 특실 전용 물품을 가져가시는 분들도 있어요. 생수, 와플, 신문, 잡지 등이 그러한데, 특실의 경우는 이 모든 것이 무료로 제공되고 있어요. 값비싼 운임을 내고 ’특실’이라는 상품을 구입한 고객께 드리는, 특실 상품에 기본적으로 포함된 서비스이지요. 하지만 일반실을 이용하는 승객 분 중 일부는, 생수 무료 자판기에서 생수를 빼 가고, 신문과 잡지 그리고 와플을 가져가기도 해요.

와플의 경우, 모든 특실 승객분의 공평한 이용을 위해 승무원전용공간에 보관했다가 정차역마다 조금씩 빼 놓곤 하는데, 그 보관하는 장소를 찾아 가져 가는 분들도 있어요. 생수의 경우, 같은 생수를 일반실의 생수 유료 자판기에서 파는 만큼, 가져가는 것을 보고 제지하면 샀다고 우기는 분들도 있지요.

그리고 핸드폰 요금이 많이 나오는 것도 애로사항 중 하나에요. 호남선을 승차 할 경우 계룡역이나 논산역 등지에서 군인 승객 분들이 상당수 승차하는데, 병사 승객 분들의 경우 핸드폰이 없는 경우가 거의 대부분이잖아요. 부모님이나 애인분과의 제 시간에의 만남을 위해 공중전화가 있는지에 대해 묻는데, 이 경우 나라를 위해 고생하는 분들인 만큼 인지상정상 핸드폰을 빌려주곤 해요.

또한 장애인 승객 분이나 고령자 승객 분의 인계 후에도 안전하게 도착했는지에 대해 걱정이 되어 핸드폰을 사용하여 연락해보곤 하는데, 이러한 확인 절차는 비록 의무는 아닐지라도 KTX 승무원이라면 누구나 걱정되는 승객 분의 안전한 도착과 관계된 사항인 만큼 직접 해 보게 되요. 그러나 이 또한, 결국은 공식업무에는 포함되지 않은 것이기에, 개인비용으로 이뤄지게 되지요. 한 달에 약 10만원이 넘는 핸드폰 사용요금 청구서를 받게 되는데 그 점이 애로사항이라면 애로사항이라고 할 수 있는 점이에요.

반면 KTX 승무원을 하게 되면서 KTX 승무원으로 근무하기에 느낄 수 있는 매력과 감동, 얻게 된 성취와 보람도 많을 것 같아요.

다양한 곳을 다닐 수 있다는 점이 가장 좋은 점 중에 하나에요. 여러 지역을 다니며 여러 맛집과 관광지를 다니며 얻는 큰 즐거움과 각종 경험은 KTX 승무원을 직업으로 삼았기에 누릴 수 있는 독특한 장점 중 하나이지요.

또한 KTX 승무원은, 비행기의 조종승무원(조종사) 및 객실승무원(스튜어디스) 분들이나 버스의 운전승무원(기사) 분들과 같이 일하는 날과 일하지 않는 날이 있는데, 토•일요일이나 공휴일에도 일을 해야 하는 경우도 있지만 평일에도 쉬는 날이 있다는 것이 가끔은 참 좋게 느껴져요. 그리고 전날에 동대구, 부산, 광주, 목포 등의 지역으로 운행하는 열차에 승무하여 해당 지역에 도착했다가, 다음날 새벽 기차를 타고 09시 이전에 올라온 뒤로 퇴근하는 경우도 있는데, 출근하는 사람들을 보며 ’왠지 모를 쾌감’(?)을 느끼는 경우도 있어요.

물론 이러한 경우는 전 날에 가장 힘들다는 3회 승무(열운 주 : 예를 들어 ’서울 ↔ 타지 ↔ 서울 ↔ 타지’ 일정을 하루에 소화하는 경우를 의미한다. 기차가 운행중인 시간은 물론, 시발역에서의 준비와 종착역에서의 정리까지 감안하면, 새벽부터 저녁까지의 오랜 시간 동안 식사 시간을 제외하더라도 하루 12시간 정도에 걸쳐 승무 업무를 수행하게 된다)를 한 후 그 다음날에 해당되는 경우가 많기에 ’고된 전날 업무에 대한 보상’과 같은 경우이지만, 그렇다 할지라도 다음날 승무가 없거나 새벽에 한 건 있을 때에는 연휴처럼 느껴져 좋지요.

KTX 승무 중에 접하고 느낀 여러 가지 에피소드가 있을 것으로 생각됩니다. 기억에 남는 에피소드가 있다면 몇 가지 알려주셨으면 합니다.

그동안 승무 경험으로 보면 승객 분들의 특성은 분명히 있는거 같아요. 특히 비즈니스를 위해 KTX를 이용하시는 승객들은 과자나 음료수 이외에는 먹을 것을 안 들고 타시는데 어떤 승객 분들은 도시락 - 심지어 술까지 - 을 들고 타는 경우도 은근히 많아요. 더러는 들고 타신 도시락의 먹을 것들을 ’아가씨, 이거 좀 먹어’ 하면서 권하시는 경우도 있구요. (열운 주 : 본래 열차 내 객실에서는 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 냄새가 나는 먹을 것을 꺼내어 먹는 것은 예의가 아닙니다)

또, 어떤 분들은 시발역에서 ’어느 역에서 누구에게 전해 주세요’ 식의 부탁을 하시는 분들도 있어요. 본래 저희 업무는 아니지만, 입장권을 발급 받아 플랫폼까지 들고와 직접 부탁하시는 터라, 저희도 인정상 거절하기 어려워 가끔 대신해드리곤 해요.

이런 분들만 있는건 아니에요. 승무원들을 딸처럼 대하시면서 이것저것 친근하게 물어보시는 순박한 인상의 분들이 많아요. 그래서일까요? 나이 드신 승객 분들을 보면 본래 ’고객님’이라고 호칭해야 하지만 ’할머니’, ’할아버지’라는 표현이 어렵지 않게 나오고 말투 또한 부드럽게 바뀌게 될 경우가 많이 있지요.

그리고 기존 선로와 신규 선로가 떨어져 있으면서 생기는 현상인데, 천안아산역에 내려 천안역 근처 어딘가를 찾는 것을 물어보는 경우 천안역이 멀다고 말씀 드리면(열운 주 : KTX가 정차하는 천안아산역은 천안시와 아산시 경계부에 위치한 곳으로, 천안시내 중심부에 위치한 천안역에서 시내버스로 30분 정도 걸리며 택시로도 10분 정도 걸리는 거리이다) 젊은 승객 분이건 나이 드신 승객 분이건 상당히 당황하시는 경우가 많아요. 일부 승객 분들의 경우 울먹이는 경우도 있는데, 저희가 차근차근 설명해 드려도 낯선 곳에서 갈길을 잃었다는 생각 때문인지 많이 당황하세요.

Part 3. 인터뷰이와의 소소한 이야기

주요 대도시를 많이 다녀보셨을 거라 생각됩니다. 보통 타지의 승무원 숙소에서 숙박하는 경우는 익일에 이른 시간에 상행 열차를 승무해야 할 때가 주가 된다고 알고 있기에 많은 부분을 살피시지는 못 했으리라 보지만, 인상 깊었던 역이나 도시가 있으면 알려주세요.

앞서도 말씀 드렸지만, 저는 그 동안의 승무 중에서 (특별한 이유는 없지만) 호남선에 더 많이 배정을 받은 편에 속해요. 호남선의 경우 경부선에 비해 연간 총 이용객 수가 1/5 정도인 만큼 열차의 편성 수 또한 적은데 호남선 승무를 더 많이 했으니 ’호남선 전문’이라며 우스갯소리로 부르기도 하지요. 호남선의 경우 광주로 가는 경우도 있지만 목포로 가는 경우도 있어요. 쉽게 가보기 힘든 서남해 바다도 보고 세발낙지를 비롯한 이 지역의 맛있는 음식도 먹으며 당일치기로 여행 온 것 같은 기분을 느낄 때가 많았어요.

질문에서도 말씀하셨다시피 대부분은 늦은 시간에 해당 지역에 도착하여 다음날 이른 시간에 서울로 출발해야 하는 경우가 많지만 운이 좋으면 출발은 빨리 하더라도 해당 지역에 도착하는 시각이 이를 경우가 많아요. 목포가 그러한 경우가 상대적으로 많아 그런지, 제게는 목포에 대한 추억이 많이 있답니다.

그리고 지난 6월 1일부터 기존 경부선 선로를 이용하여 김천과 구미를 경유하는 서울~동대구 열차가 하루에 왕복 2회에 걸쳐 운행하게 됐어요. 6월 2일에 이 김천•구미 경유 편성 열차에서 승무할 때가 있었는데, 예상을 뒤엎고 만석 상태였던 점도 놀랐지만 의외로 승객 분들이 순박했던 점에 더욱 놀랐어요.

열차가 구미역 플랫폼으로 들어선 순간 너무나 많은 분께서 만세까지 외치며 KTX 열차를 반기고 인기탤런트 인터뷰현장에 온 듯한 착각을 느낄 정도의 엄청나게 많은 사진 세례를 받은 것은 물론, 비품 하나하나에도 섬세하게 소중히 쓰시는 점이 인상에 남아요. 심지어, 특실 승객들의 경우 무료 생수 자판기에서 생수를 갖다 마실 수 있고 비치된 잡지와 신문을 무료로 볼 수 있는데 그것을 써도 물어보시는 분도 있었고, 객실과 화장실 또한 너무 깔끔하게 사용하셔서, 제게는 정말 좋은 인상으로 기억됐었답니다.

KTX 승무원 문제가 사회적인 논란거리로 대두되고 있기도 하지만, 한편으로는 공기업의 전문직으로서 입사에 따른 경쟁률과 열기가 상상을 초월할 정도로 높다고 알고 있습니다. KTX 승무원에 대해 직업으로서 혹은 개인으로서 앞으로의 전망은 어떻게 보시는지요?

제가 KTX 승무원이 되겠다고 생각한 원인 중 하나는 향후 무한한 가능성이 있다고 믿었기 때문이에요. 지금은 남북이 분단되어 있지만 대한민국이 통일된 시점에는 KTX 철도가 다니는 범위가 넓어질 것인 만큼 KTX 승무원에 대한 수요도 많아질 것이며 한반도를 너머 해외로도 KTX 승무원을 포함한 철도인의 업무 영역이 확장될 수 있다고 봐요.

이는 시간이 갈 수록 KTX 승무원의 역할이 커질 가능성이 높다는 의미이며, 개인적으로 보아도 장차 역할이 커질 분야에서 선도적인 위치에 설 수 있다면, 그에 따라 얻는 보람과 제게 주어질 수 있는 기회 또한 클 것이라 생각했어요.
또한 국민들의 생활수준이 높아지고 국내에 입국하는 외국인들이 많아지는 만큼 KTX의 활용도 또한 높아지고 있어요. 이는 아직 먼 미래의 이야기인 앞서 얘기했던 남북통일 이후의 이야기와 별개로 지속적으로 나타나고 있는 현재의 실제 상황이고요. 이처럼 KTX 승무원의 역할은 향후 증대된다면 증대됐지 축소되지는 않을 거라고 생각합니다.

마지막으로 영삼성 여러분들께 한 말씀 부탁 드릴게요.

승무원을 하면서 가장 많이 달라진 것은 원래 소심한 성격이었던 제가 승객분들에게 가까이 다가가서 먼저 말을 건네는 것이 자연스러워 졌다는 점에요. 또한 평소에도 주위에 장애인이나 노인들이 지하철을 타는 데 있어 어려움을 겪는 모습을 보면 먼저 다가가서 도와드리고 배려하는 습관이 생겼어요. 이러한 점에 대해 친구들은 직업병이라고 얘기하곤 해요. 하지만 저는, 예전에 비해 제 마음이 따뜻해진 것 같아 기분이 좋습니다. 마지막으로 인사 드리겠습니다. "감사합니다 고객님"

도움을 주신 분은 코레일투어서비스 KTX승무원 송혜진님 입니다.

정리 / 열정운영진 3기 이준혁
사진 / 열정운영진 3기 이준혁, 정인혜, 황선우

KTX승무원 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Sun, 29 Jul 2007 09:40:48 GMT

KTX승무원 - 그들의 24시

Sun, 29 Jul 2007 20:05:52 GMT

[직업체험 24시 심층 인터뷰] 특수교사 김영민님과의 인터뷰

Sun, 29 Jul 2007 15:53:43 GMT

수업 풍경

우선 6월 25일 대구 영화학교 병아리반의 수업 풍경을 잠시 살펴보자. 교실에 들어서면 어린이 6명이 나란히 앉아있고, 점심을 먹은 아이들과 선생님들이 전날 친구들이 써온 일기를 보면서 이런 저런 이야기를 나누고 있었다. 이야기를 나누기보다는 선생님은 수시로 터져 나오는 돌발 상황과 마주하고 있는 듯 하다.

짧은 40분 동안 수업 중에 오줌을 지리는 아이부터 온 힘을 다해 선생님과 하이파이브(거의 폭력의 수준으로..)를 하는 친구, 선생님은 안보고 처음 보는 열정운영진만 뚫어지라 보는 친구들까지... 그래도 김영민 선생님께서는 가르치는 동안 끝까지 웃음을 잃지 않으신다.

인터뷰

수업을 마치고, 시작된 우리의 인터뷰를 한 마디로 정의하자면 세 가지 시선의 기(氣)싸움 장(場)이라고나 할까?
장애우 문제에 대해 아주 무관심한 하꼬의 시선과, 교육을 잘 받을 수 있는 장애우는 어디까지나 부유한 소수에만 국한된다는 시니컬한 커피우유의 시선, 그리고 현장에서 교육자로서 뛰고 있는 특수교사 김영민님의 시선. 서로 미소를 띄우고 웃고는 있었지만, 세 가지 시선은 미묘한 긴장감을 형성했다.

시니컬 커피우유의 선공.
“일반 교사들은 스승의 날이나 특별한 날에 선생님께 드리는 선물 같은 것을 보고 보람을 느끼시던데, 특수교사한테는 그런 보람은 없을 것 같아요. 어떠신가요? 사실 특수교사가 어떤 말을 해도 장애우들이 그대로 반응하지는 않잖아요. 힘들지 않으세요?”

“사실 그래요. 친구들 중에 일반 교사를 하는 친구들은 예전에 가르쳤던 학생이 찾아왔을 때 감동적이라고 하더라고요. 그런데 저희는 그런 것은 없어요. 제자가 찾아와주는 기대를 하는 특수교사가 생각을 잘못 하고 있는 것 같아요. 기대를 할수록 실망이 더 큰 것 같기도 하고요.

제가 해준 만큼 상대 아이들이 해줄 것을 기대하면 안돼요. 상대방이 있는 모습 그대로를 기대해야 해요. 이 학교에는 청각 장애우 밖에 없지만 이 전에는 중국에서도 1년 가량 아이들을 가르쳤는데, 거기에선 모든 종류의 장애우들이 있었어요. 거기서 1년 동안 1에서 10까지 말하는 것을 가르쳤는데 1년이 지나도 1에서 10까지를 말을 못하는 거에요. 그래서 처음에는 답답하다, 어떻게 이럴 수가 있느냐 그랬는데... 그렇게 화가 날수록 너무 맑은 아이들의 표정이 보였어요. 그 밝은 얼굴을 그 친구들이 보여주는 그 자체가 저한테는 오히려 더 보람이었어요. 저한테는 오히려 그게 더 기쁨이었고요.”

노란 셔츠에 검은색 추리닝을 입은 그녀, 보통은 예쁘게 커리어 우먼처럼 정장을 입고, 고고하게 도도하게 일하고 싶은 것이 모든 20대 여자들의 로망이겠지만, 그녀의 그 소박한 보람이 추리닝차림으로 인터뷰를 하며, 카메라에 예쁜 모습이 아닌 상황에서 사진이 찍히는 것에도 의식하지 않는 이유를 알게 해 주었다.

순간, 하꼬는 이런 생각이 들었다.
‘상대방이 알아주지도 않고, 졸업 후에 학생들이 선생님을 기억해 주는 보람도 없으니, 선생님은 정말 이 일을 천직이라고 생각하는 사람만이 와야겠구나!’ 사실 요즘 세상 돌아가는 것을 보면 선생님에게 대드는 학생도 문제이지만 철밥통이라는 한 가지만 생각하고 교사를 지망하는 선생님 지망생도 부쩍 많아져서 그런지 공교육, 학교라는 공간이 못미더운 것이 사실이다.

“특수교사라고 해서 다르진 않아요. 요즘에는 저희도 그런 후배들을 많이 보거든요. 학생들을 생각하기보다는 노후 연금이라던가, 정리해고가 없다는 점을 보고 특수교육과를 지망하는 친구들도 많고 일반 임용고사보다는 경쟁률이 낮기기 때문이죠.

하지만 일반 교사들과는 다르게 실습시간을 거치면서 이 직업에서 월급, 평생 직장이라는 메리트보다는 겸허하게 이 일을 받아들이는 것죠. 직업의식을 자연스럽게 받아들인 다고 할까요? 사실 가르치다 보면 내 말에 온전하게 반응하지 않는다는 점에 상처 받을 때가 많거든요. 한 두 번 그러다 보면 나중에는 이 일이 주는 보람은 아이들 그 자체라는 생각이 들어요. 그 상처를 견디지 못하면 평생직장이라는 메리트도 포기하고 싶게 되거든요.”

“그러면 특수교사가 실습에서 배운다는 그 직업의식은 무엇인가요?”

“어떤 분이 『아이들의 한계는 하늘이다.』라는 말을 하시더라고요. ‘안 된다’라고 생각하는 경우가 많지만, 물론 못하는 것도 적지는 않아요. 그렇지만 아이들이 얼마나 성장하는지를 보면서 교사는 아이들의 한계가 없다는 것을 새삼 느끼곤 하죠. 일반 아이들 같은 경우는 피드백은 잘 오지만 가끔은 제가 원맨쇼를 하는 듯한 느낌은 들거든요. 그렇다고 제가 그 가능성을 닫아버리는 것은 분명히 잘못된 교사의 모습이라고 생각이 들어요.”

한계는 없다고 생각하지만 실제로 여기에서 아이들이 교육을 받았다고 해서 취업에 도움이 될지 의문이 들었다.
아무래도 취업이 인생의 첫걸음이 아닐까 하는 나의 고정관념에서였다. 그러나 선생님께서는 내 자신을 부끄럽게 만드는 답변을 하셨다.

“취업 방향은 사람에 따라서 매우 달라요. 공장도 많이 가고, 대학에 진학도 하고요. 그렇지만 저희가 가르치는 교육은 그런 것이 중심이 아니에요. 장애우들이 자립할 수 있는 힘을 길러주는 게 저희 교육의 우선이지요.

혼자서 버스를 타는 법, 혼자서 길을 걸어가는 법 등등이요... 취업을 하는 것도 혼자 사는 법을 가르치는 과정의 일부일 뿐이에요. 우리들한테는 기본적인 일인데도, 장애우 들에게는 그런 것들이 반복학습만을 통해서 얻는 어려운 것들이에요.”

“장애우들이 대학에 진학하기는 쉽지 않을 텐데요..”

“정말 힘든 일이에요. 일반인들은 그냥 책만 조금 더 읽고 조금 더 공부하면 되는 일들이 그 분들에게는 아주 어려운 일이 거든요. 청각 장애우들은 주로 수화로 대화를 하니까 책에 나온 단어들에 대해서 어려워하는 경우가 많아요. 수화는 문법도 많이 생략하고 어려운 단어들도 축약적으로 표현하기 때문이죠. 그래서 주변에 대학에 진학하는 청각장애우들을 보면 정말 열심히 노력해요. 저희들의 1.5배정도 노력하시는 것 같더라고요. ”

일반인들 입장에서는 돈의 한 가운데에 있는 그 자체가 너무나도 자연스러운 일이겠지만, 그들에게는 그 돈의 한 가운데를 진입하는 것조차 반복 학습을 거쳐야 하는 모습. 취업을 하기 위해서, 더 높은 승진을 위해서, 경쟁에서 살아남기 위해서 내 자신을 다그치고, 스트레스 받는 모습조차도 그들에게는 사치스러운 것이 아닌가 생각이 든다. 그러나 선생님은 이렇게 말씀하신다.

“하지만 일반사람들보다 세상에 찌들지 않아서 아직 순수해요. 특수교사에게 있어서는 일반 교사들이 겪는 아이들의 반항에 대한 어려움은 없거든요. 친구들 중 일반 교사들 이야기를 들어보면 정말 힘들더라고요. 아이들이 말은 잘 알아듣지만, 영악하다고 해야 하나요? 아이들 다루기가 어렵다고 하더라고요. 그래도 우리 아이들은 순수해요. 보상? 그건 아이들이 선생님께 감사하다는 선물에서 오지 않고요. 그냥 그 아이들이 웃어주는 그 해맑은 미소만으로도 저에게는 큰 보상이에요.”

편견은 상대방에 대한 무지에서부터 시작된다.
단순히 좋은 교육을 받을 수 있는 가정환경에서 그나마 헬렌 켈러가 나올 수 있었다고 착각한 커피우유의 시선 그 자체가 바로 편견이었다. 자립을 위해 노력해야 하는 장애우 본인 자신이 있고, 진척 상태는 보통 사람과 같지는 않지만 그 장애우 내면의 무한한 가능성을 믿고 인도해주는 특수교사의 헌신이 없이는 헬렌 켈러는 없던 것이었다. 특수 교사의 인내는 그들이 일반 교사에 비해서 더 받는 1호봉의 월급(5만원)만으로는 보상될 수 없으리라...

“편견을 버렸으면 해요. 우리 아이들에게는 한계가 없어요. 그런데 보통 장애우가 하면 얼마나 하겠냐는 얘기를 하곤 해요. 청각 장애우들은 청각이 좋지 않은 대신에 집중력이라던가 다른 생체기관이 더 예민하거든요. 또 장애우들이 공장에서 조립 업무를 하면 거의 0%에 가까운 불량률로 자신이 맡은 일을 잘 수행해요. 장애우들은 교육을 받을 때부터 반복에 익숙해져 있기 때문에 반복 업무에 대해서 일반인이 가지는 것보다는 싫증을 잘 내지 않거든요.”

선생님은 임용고시를 합격한 교사가 아니라고 하셨다.
(임용고시는 국, 공립을 가기 위한 관문일 뿐, 사립학교에서 일하는 데에는 필수인 것은 아니다.) 중국에서 1년 가량 봉사활동을 하면서 현지 장애아동을 가르치다 보니 임용고시를 준비할 시간이 없어 사립학교에 지원했고, 그 결과 현재 대구 영화학교에 다니고 있다고 하셨다.

애초에 준비했던 ‘임용고시’ 합격 비법을 묻는 질문을 슬그머니 감추었다.
바쁜 우리들, 할 것은 많고, 시간에 쫓기는 우리들, 그래서인지 더 ‘비법’에만 집중하고, ‘비법’만 원하는 우리의 모습들... 선생님은 버리는 시간이라고 생각하기 쉽지만 중국에서의 1년 봉사기간이 오히려 선생님의 ‘특수교사의 직업정신’을 굳게 해주었다고 얘기하신다.

‘비법’대로라면 1학년 때부터 죽어라고 공부만 하셨겠지만... 어쩌면 160만원의 월급을 받고 힘들게 일을 하는 것보다 80만원을 받고 쉽고 편하게 할 수 있는 일을 하겠다고 스스럼없이 대답하는 우리 20대에게 아이들의 무응답과 사회의 편견에 자신을 내던져야 하는 그녀는 바보인지도 모른다.

선생님께서는 우리에게 간단한 수화를 가르쳐 주셨다.
특수교사. 이들은 교육을 위해서만 뛰는 사람이 아니었다. 자신을 취재하러 온 열정운영진에게 “편견을 버려라”라고 신신당부를 하는 그들은 교육자의 직분만 있는 것이 아닌 전면에 나서든, 뒤에서 묵묵히 뛰어다니든지 그들은 사회운동가의 직분까지 수행하는 사람들이었다.

그래서 그런지 편견으로 씨니컬한 커피우유의 시선마저 선생님의 따뜻함에 사로잡혀버렸다. 편견을 깨는 첫 걸음은 상대에 대해서 아는 데서 시작한다며 선생님의 지도 하에 청각 장애우와의 대화의 첫걸음, 수화를 배워보지 않겠는가? 그리고 그들과 대화를 시도해 보지 않겠는가? 그러면 보일 테니까..

“우리 아이들에게는 무한(無限)한 한계가 있다는 것을... ”

도움주신 분은 대구 영화학교 특수교사 김영민님 입니다.

글 - 황선우(열정운영진 3기)
사진 - 이영희(열정운영진 3기)

특수교사 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Sun, 29 Jul 2007 12:02:39 GMT

특수교사 - 그들의 24시

Sun, 29 Jul 2007 12:03:20 GMT

[직업체험 24시 심층 인터뷰] 해외 영업담당자 김재원님과의 인터뷰

Sun, 29 Jul 2007 09:57:13 GMT

해외영업은 시장을 개척하는 것?

해외영업을 한 마디로 정의 내리자면 ‘시장 개척’이라고 할 수 있다. 잠재 시장을 발굴하여 그 곳을 우리 시장으로 만드는 것이 해외영업의 출발점이다. 지금 인도네시아에서는 미원이 굉장히 인기인 히트상품이라고 한다. 이는 다 해외영업을 하는 사람들의 노력이 일궈낸 결과이며 성과이다. 그런 의미에서 해외영업 담당자 = 신화 창조를 꿈꾸는 사람들이라는 공식이 성립되는 것이다.

해외영업의 매력

네트워크 시스템 영업이기에 우리보다 경제수준이 낮은 나라를 상대로 하는 경우가 대부분이지만, 나라 차원에서 진행되는 프로젝트가 주가 되다 보니 해당 국가의 고위층들 즉, 높은 사람들을 접할 기회가 많아진다. 내가 그런 사람들을 영업할 때 아니면 언제 만나보겠는가~.(웃음) 반면, 우리나라가 얼마나 좋은지도 알게 되며(웃음) 또 해외영업을 담당하다 보니 여행은 아닐지라도 다양한 문화적 경험을 할 수 있게 되어서 좋다. 1년에 한 번 정도는 휴가를 이용해서 방문했던 국가로 가족과 여행을 떠나서 즐기기도 한다.

해외영업 중 가장 매력인 순간을 꼽으라면, 우리의 업무의 경우에는 큰 프로젝트 단위로 영업이 이루어지는데 그 프로젝트를 성사시켰을 때의 성취감은 이루 말 할 수 없다. 몇 달간의 지치고 힘들었던 노고를 한 순간에 잊게 해 준다.

해외영업의 단점

출장이 잦다 보니 아무래도 아내와 자녀가 불만이 많다. 국내에 있을 때는 가족들을 위하여 시간을 내기는 하지만, 나름대로 못 본 지인들을 시간이 났을 때 만나뵈야 하기에...(웃음) 시간배분의 요령이 필요하다. 그리고 비행기를 타는 것은 몇 년이 지나도 피곤한 일인 것 같다. 이제 요령이 생겨, ‘비행기 안에서 새우잠 편하게 자는 법’정도는 깨우쳤지만 그래도 비행기에서 자는 잠이기에 몸이 피곤한 것은 피할 수 없다. 1년에 항공사 마일리지가 10만 마일씩 쌓이는 정도라면 정말 비행기를 많이 탄다는 것에 공감을 할 것이다.(웃음)

사람과 사람이 만나는 일

영업은 사람과 사람이 만나는 일이다. 사람 만나는 걸 좋아해야 하고, 또 잘 만날 줄 알아야 하고, 사람과의 관계를 잘 유지시켜야 한다. 모든 일에 있어 그러하겠지만, 영업은 특히 인간관계가 중요하다. 관계를 맺고 발전시켜나가는 것은 영업의 최우선시 되는 자질이자 능력이다.

국내 영업과 해외영업

우리나라는 영업에서 갑과 을의 구분이 절대적이며 갑은 철저히 갑이고 을은 철저히 을이 된다. 갑은 자신의 위치를 믿고 무리한 요구를 하는 경우가 태반인 반면 해외의 경우 비교적 동등한 입장에서 합리적으로 거래가 진행된다. 우리나라에서 영업, 이라고 하면 다들 술을 떠올리지만, 해외영업에서 술이 차지하는 비중은 높지 않은 편으로 오히려 식사를 함께 하며 대화를 한다.

[김재원 차장님이 말하는 협상 노하우]

1. 냉정하라.
이성적으로 손익을 따져서 합리적으로 판단하는 것이 중요하다.

2. 배짱을 가져라.
계약을 꼭 성사시켜야 한다는 생각에서 벗어나자. 오로지 계약을 성사시키기 위한 협상은 위험하다.

3. 설득력 있게 말할 수 있는 능력을 갖추어라.
당당한 태도로 협상에 임하자. 부당한 것은 거절할 줄 알며 합당한 것은 요구할 줄 알아야 한다.

4. 주도권을 가져라.
협상에서는 주도권을 가진 자가 훨씬 유리하다. 그러기 위해서는 자신이 원하는 것이 무엇인지를 명확히 알고 그것을 주장하는 것이 중요하다.

5. 우선순위를 정하라.
원하는 것을 얻기 위해서는 대가를 치러야 한다. 나의 요구사항만 관철시킬 수는 없는 일이다. 무엇을 지키고 잃을 것인지 분명히 하라.

영업에 필요한 전문 지식은?

영업을 하려면 기본적으로 여러 명이 함께 움직이므로 전문적인 지식이 요구되는 부분에서는 전문가가 도움을 주지만, 기본적인 지식 같은 부분은 스스로가 공부하는 것이 좋다.

미국에서의 대학 생활

고등학교를 마치고 미국으로 대학을 갔다. 영어를 잘 못하니까 교수님께서 봐주시겠지, 생각했다. 하지만 웬걸 세상은 호락호락하지 않았고, 영어를 잘 하지 못했던 그 때 무작정 강의 교재를 읽고 또 읽었다. 그래서 대학 생활을 꼬박 공부에 투자했던 것 같다.

해외영업을 하는데 필수적인 것

해외영업을 하기 위해서 어학은 필수다. 실제로, 나는 국내 영업을 해 오다 해외영업 업무를 담당 할 인재를 찾던 중 ‘능숙한 영어’로 발탁이 된 경우이다. 내가 영업하는 분야는 네트워크 시스템으로, 눈에 보이지 않는 지식과 노하우를 판매하는 것이기에 설명을 더욱 더 잘 해야 된다. 아는 것이 아무리 많아도 그것을 제대로 전달하지 못하면 소용이 없다. 사람들을 설득 하려면 언어 능력이 기본적으로 뒷받침 되어야 한다고 생각한다.

기본적으로 영업 시 언어는 영어를 사용한다. 현지 언어를 한 두 마디 구사할 수 있다면 분위기를 좋게 할 수 있다. 외국인이 서툰 우리나라 말로 ‘안녕하세요’ 인사한다면, 한층 친근감이 생길 것 같은 상황이다. 만약, 현지 언어의 사용이 불가피한 경우가 생긴다면 현지 도우미를 고용하여 진행하면 되기에 꼭 여러 나라의 언어를 구사하지 못해도 가능하다.

그는 어학연수를 떠나는 대학생들에게 차라리 여행을 하라고 권한다.
“배경만 외국이지 우리나라 학생이 대부분인 교실에 들어 앉아 외국어를 배우는 것보다, 여행을 통해 다양한 경험을 하면서 자연스럽게 언어도 익힐 수 있는 배낭 메고 여행을 하세요. 그곳에서 인생에서 돈을 주고 살 수 없는 멋진 경험을 쌓으세요.” 또, 어학에는 정도가 없다는 말도 빠뜨리지 않는다. “어학은 시간과 노력을 들이는 만큼 실력이 느는 것이니, 열심히 하세요.” 라고 말이다.

“젊었을 때의 경험 하나 하나가 사소해 보일지라도 그것들이 모여 자신을 만들어요. 대학 시절 미국 횡단 여행은 성공하지 못했지만 도중에 돌아오는 길 그 나름대로 재미난 경험을 할 수 있어서 만족해요.” 웃으신다. 인터뷰를 통해 해외에서 영업을 한다는 것이 단지 영업을 해외에서 하는 것을 의미하는 것은 아니라, 분명 그 이상을 가리키는 것이라 느꼈다.

인터뷰에 협조해 주신 삼성네트웍스 글로벌사업팀 김재원 차장님께 감사 드립니다.

인터뷰 정리 오지혜(열정운영진 3기)
사진 임초영(열정운영진 3기)

해외영업 담당자 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Sun, 29 Jul 2007 10:04:57 GMT

해외영업 담당자 - 그들의 24시

Sun, 29 Jul 2007 09:43:17 GMT

[직업체험 24시 심층 인터뷰] 솔루션 개발자 오예나님과의 인터뷰

Sun, 29 Jul 2007 10:00:45 GMT

솔루션 개발자에 대해 알아보기 위해 삼성동 아셈타워의 삼성네트웍스를 찾았습니다.
그곳에서 청순한 외모와 해맑은 웃음을 갖고 계신 오예나님이 우리를 반겨주셨습니다. 인터뷰 전 미리 보내드린 질문지에 모든 답변을 꼼꼼하게 준비해주신 성의에 열정운영진 친구들 사이에 감동의 물결이! 파바박~(감사합니다.ㅎㅎ)

3시간의 인터뷰 동안 알아낸 오예나님은 1.청순함 보다는 씩씩하고 용감함이란 단어가 더 어울린다는 것. 2.유부녀라는 것(인터뷰 마지막에 알게 되어서 왠지 속은 기분이..ㅎ)3.정말로 자신의 일을 사랑한다는 것. 오예나님의 일에 대한 애정을 느끼면서, ‘어서 나도 내가 사랑할 수 있는 직업을 찾아야겠다!’ 라는 생각을 했습니다.

저는 현재 USN(Ubiquitous Senser Network) 분야에서 시장성이 보이는 분야에 대한 솔루션을 발굴하고 신기술을 적용해서 솔루션을 만들어서 고객 사이트에 구축하는 일을 하고 있어요. 흔히 초등학교 때 공상 과학 소설에서나 보았던 미래의 생활 모습들을 IT 기술이 허용하는 한도 내에서 우리들의 생활 속에 정착할 수 있도록 만드는 일이지요.

솔루션이라고 하는 것은 의뢰 받은 산업 분야에 적절하게 적용시키기 위해, 그 분야의 어려운 부분부터 그들의 상세한 업무 패턴까지 분석하려고 노력해야 해요. 자신이 평소 관심 없던 분야에 대해서 알아가는 과정이 참 매력적이죠.

IT라는 분야는 항상 새로운 기술이 개발되어 그 트렌드를 따라가지 않으면 낙오되기 쉬워요. 솔루션 개발자도 예외는 아니에요. 그래서 끊임없는 자기 개발이 필요한 직업이랍니다. 새로운 것을 항상 배운다는 것은 흥미로운 일이지만 때로는 이게 부담이 될 때도 있어요. 하지만 더 나은 자신의 모습이라고 생각한다면 더 이상 단점이 되지는 않겠죠.

지금 하고 있는 일 모두가 재미있어요. 대학교에서도 나름 공부를 많이 했다고 생각했는데, 회사에 들어와 보니 제가 경험하지 못했던 것들이 너무 많은 거예요. 예를 들어 모바일 솔루션개발자가 제가 책으로만 알고 있던 것과 실제 달랐고, 분야는 더욱 다양했어요. 저는 제가 몰랐던 새로운 신기술에 대해 공부하는 일이 너무 재미있어요.

아! 그래서 대학교 때 선배들의 이야기를 많이 들어보고, 경험을 많이 해보는 것이 중요한 것 같다는 생각을 해요. 실제 업무를 하고 있는 선배들을 통해, 자신이 생각만 해오던 일에 대하여 현실적인 이야기들을 들어 볼 수 있으니까요.

바쁘면 내가 그만큼 일에 있어서 필요하다는 의미로 받아들이고 항상 긍정적으로 살려고 노력해요. 가장 좋은 것은 스트레스를 받지 않는 것이지만 누구에게나 스트레스란 존재할 수 있는 것이겠죠? 그래서 저는 한강변을 따라 자전거를 타고 마음에 드는 사람들의 모습이나 풍경을 담으러 다닙니다.

또 사내 동호회를 따라 사람들의 표정을 담곤 하는데요. 그 때만큼은 딱딱한 컴퓨터가 아닌 사람들을 대하면서 그들의 얼굴에 나타나는 인생관을 담으려고 노력해요. 결국 IT가 아닌 다른 일에 몰두하는 것 자체 스트레스를 해소하는 방법이랍니다.

저도 취업을 하기 전에 대학원으로의 진학과 취업 사이에서 갈등을 많이 했죠.
그러나 대학원은 언제든 자기가 원하면 갈수 있지만 회사는 나이제한이 있기 때문 시기가 지나면 못 들어간다는 것을 염두에 두어 취업을 선택하였죠. 뭐 솔직하게 이야기하면 사회생활을 경험해 보고 싶어서. 무작정..들어가 보자는 생각이 더 컸어요. 저 같은 경우는 저의 선택에 매우 만족을 하고 있어요. IT의 부분보다 전체를 볼 수 있는 시각이 생겼기 때문이죠.

무엇보다도 장기여행을 못했다는 것이 너무 아쉬워요. 국내에서 무전여행은 가봤지만, 해외로 나가 세계일주와 같은 여행을 하지 못했어요. 만약 지금 한달 정도 시간이 주어진다면, 인도 나 터키, 러시아의 문화를 접하고 싶어요.

전 대학교 때는 막연히 IT를 열정적으로 좋아하는 학생이었답니다.
IT분야의 지식을 습득하려고 관련 잡지를 많이 보고, 학회 활동을 하며 많은 분들을 접하고, SEK나 컴덱스 같은 국내 IT 1위의 IT 전시회의 자원봉사자로 참가했어요. 자원봉사로 전시에 참여하면서 전시하는 분들에게 이것저것 물어보기도 하고, 그분들과 계속 연락하면서 어떤 업무가 나에게 맞는지 맞춰 나갔죠. 그러던 중에 제가 좋아하는 분야를 발견했죠. 바로 모바일과 네트워크랍니다.

그 이후에는 이 분야의 직업을 모집하는 기업들을 조사하고 연구하면서 저의 성향과 인재관이나 직업관이 맞는 기업을 대상으로 취업을 준비 해왔지요. 예를 들면, 관련분야의 교수님들께 전화를 드려서 질문도 많이 하고, 회사에 직접 전화해서 그곳에서 일하시는 분들을 만나 보며 저와 맞는 인재상을 찾았어요. 그래서 지금의 네트웍스에 제가 있는 거랍니다. 좋아하는 일을 찾기 위해서는 무엇보다도 용기가 필요한 것 같아요.

모든 일이 그러하겠지만 솔루션이라는 것은 혼자서 만들 수 없는 분야에요.
많은 사람들이 하나의 솔루션을 위해 Co-work 하게 되지요. 그러나 함께 일한다고 해서 항상 능률이 오르는 것은 아니잖아요. 그러니 스타일이 다른 사람들끼리 의견을 조율하면서 시너지 효과를 내는 팀워크 활동을 많이 경험해 봤으면 좋겠어요.

하루 중에서 깨어있는 시간의 50%이상을 자신의 일에서 생활하는 것이 직업이에요.
자신이 정말 좋아하는 일을 할 때에도 가끔은 힘이 겨울 때가 있어요. 그러니 직업을 택하기 전에 자신이 정말로 좋아하는 일인지 살펴봐야 할 테고요. IT 분야에는 생각하시는 것보다 많은 분야의 직업들이 있으니, 가능한 한 많은 사람들을 만나서 해당 업무에 대해 간접 경험할 기회를 찾아서 자신에게 꼭 맞는 직업을 선택할 수 있길 바래요.

글- 임초영 (열정운영진3기)
사진- 신욱철 (열정운영진3기)

솔루션 개발자 동영상 인터뷰 :: 그들의 직업관

Sun, 29 Jul 2007 10:07:47 GMT